Service client BOULANGER : contact, coordonnées, infos, avis

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BOULANGER : l'info en bref


Numéro du service client
Adresse postale du service client

Boulanger, Avenue de la motte, 59810 LESQUIN


Note du service client BOULANGER

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Sommaire

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    Boulanger est une société spécialisée dans la vente de produits électroménager et multimédia. Avec la Fnac et Darty, Boulanger constitue l’une des principales enseignes en la matière. Aussi, le service client de Boulanger est très sollicité et parfois difficilement accessible. Vous trouverez sur cette page l’ensemble des informations relatives au service client de Boulanger : coordonnées de contacts, informations, qualité du service, avis des utilisateurs … Le site www.services-client.pro fournit toutes ces informations après avoir réalisé une enquête auprès du service client de Boulanger. Il tente de proposer une information fiable, accessible, impartiale et exhaustive aux consommateurs. 

    Comment contacter le service client de Boulanger ? 

    Contacter le service client Boulanger par leur numero de telephone

    Boulanger dispose de plusieurs numéros de téléphone pour joindre son service après-vente. Et même sur le site Internet de la marque, l’ensemble des informations ne sont pas indiqués. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des numéros permettant de joindre Boulanger, leur disponibilité, ainsi que le tarif des appels. 

    Vous avez déjà réalisé un achat et disposez de la facture 

    Si vous avez déjà réalisé un achat, le numéro de téléphone à joindre dans le cas d’une difficulté avec un produit est indiqué sur votre facture. Vous pouvez joindre le service du lundi au samedi de 9h à 20h (hors jours fériés). Le service est facturé au prix d’un appel local. N’oubliez pas de vous doter du numéro de facture de votre commande pour permettre à l’agent que vous allez joindre de retrouver votre achat. Celui-ci est également indiqué sur votre facture. Il commence par F905 suivi de douze chiffres. Ce numéro est utile pour toute demande concernant un suivi de commande, une rétractation, la non-conformité d’un produit suite à son achat, ou la mise en œuvre de la garantie Boulanger suite à une panne.

    Vous avez déjà réalisé un achat mais ne disposez pas de la facture 

    Si vous avez déjà réalisé votre achat, mais ne disposez pas de la facture correspondante, alors vous pouvez joindre le service après-vente de Boulanger en appelant le 03.20.49.47.73. Ce numéro est facturé au prix d’un appel local et est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés). 

    Vous souhaitez joindre le service client à propos d’une livraison

    Si vous souhaitez appeler un agent du service client Boulanger à propos d’une livraison, appelez le 0825.850.850. Le numéro est un service payant. Il est facturé 18 centimes d’euros la minute en plus du prix éventuel de l’appel.

    Vous souhaitez appeler le service client de Boulanger à propos d’un produit ou service proposé par boulanger 

    Vous pouvez également dialoguer avec un conseiller Boulanger à propos d’un produit ou service proposé par Boulanger, et ce même sans avoir réalisé votre achat. Dans ce cas, appelez le 0825.850.850. Le service est facturé 0,18€ par minute en plus du coût de l’appel. Les agents de Boulanger sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 22h. 

    Vous souhaitez prendre rendez-vous RDV avec un conseiller de vente 

    Si vous êtes encore indécis quant à votre futur achat chez Boulanger et que vous ne souhaitez pas patienter trop longtemps avant de joindre un agent, vous pouvez prendre un rendez-vous téléphonique avec votre conseiller de vente Boulanger. Pour ce faire, appelez le 3260 et dites « Boulanger ». Le 3260 est un service de mise en relation payant. Il vous sera facturé 15 centimes d’euros la minute en plus du prix de l’appel. 


    Contacter le service client Boulanger en utilisant leur adresse mail

    Officiellement, Boulanger ne fournit pas son adresse email. Toutefois, vous pouvez joindre le service client de Boulanger par mail en envoyant votre email à l’adresse suivante : contact@boulanger.fr 

    Cette adresse est notamment utiliser cette adresse email si vous avez un problème avec la page Facebook de Boulanger. Dans la Charte de la Page Facebook Boulanger, l’entreprise indique en effet que cette adresse mail est l’adresse à utiliser en priorité en cas de problème lié à un commentaire sur la page Facebook de Boulanger. Il vous faudra alors identifier le commentaire problématique et justifier la raison de la demande auprès des modérateurs que vous joindrez. 

    Une autre adresse est fournie par Boulanger, dans ses informations légales. Il s’agit de l’adresse contact@infos.boulanger.com 

    Cette adresse est plus utile pour une demande d’information générale au service client de Boulanger. Nous vous encourageons à contacter le service client de Boulanger par email si vous avez une demande assez spécifique qui n’est pas pressé dans le temps. En effet, les mails sont la meilleure manière de renseigner le maximum d’informations, mais parfois les délais de réponse sont un peu longs. Par ailleurs, la communication par écrit permet de garder des « preuves » de vos échanges, contrairement aux échanges téléphoniques qui ne seront pas nécessairement enregistrés. 


    Contacter le service client Boulanger en utilisant leur adresse postale 

    Le service client de Boulanger est également joignable par courrier postal. Pour cela, écrivez à l’adresse suivante :

    BOULANGER 

    Service Après-Vente et Relations clientèle

    Avenue de la Motte 

    59810 LESQUIN

    C’est à cette adresse que se trouvent l’ensemble des services administratifs de Boulanger. Aussi, quel que soit l’objet de votre demande, l’adresse est valable pour contacter Boulanger. N’oubliez pas d’effectuer une copie de votre courrier afin de l’envoyer aux services de Boulanger. Celle-ci peut être un élément utile en cas de démarches administratives auprès des services de Boulanger. 


    Contacter le service client Boulanger via les réseaux sociaux 

    Comme beaucoup de grandes enseignes, Boulanger est très présent sur les réseaux sociaux. Ces pages constituent souvent une plateforme utile aux consommateurs pour joindre les services client. Ainsi, vous pouvez faire votre demande ou réclamation directement sur les réseaux sociaux en écrivant sur la page Facebook de Boulanger. L’avantage de ce moyen de communication est qu’il permettra d’afficher un contenu public, aussi les délais de réponse sont souvent très rapides. 

    Vous pouvez également joindre les services de Boulanger via leur page Twitter ou via leur page LinkedIn. Ce dernier réseau social peut notamment être utile pour vous si vous recherchez un emploi chez Boulanger. 

    Contacter le service client Boulanger grâce à leur site Internet 

    Il est possible de contacter le service après-vente de Boulanger en vous rendant sur le site Internet de Boulanger. Pour ce faire, rendez-vous sur la page d’accueil du site de Boulanger. En bas de page, vous trouverez un onglet « Besoin d’aide ? », cliquez sur « Contactez-nous » juste en-dessous. Vous tomberez alors sur une page proposant un formulaire de contact Boulanger. Vous devrez remplir votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail, adresse postale et magasin concerné par votre demande avant de pouvoir poser votre question. Ces données sont nécessaires au service clientèle de Boulanger afin de pouvoir traiter correctement votre demande et d’y répondre. Toutefois, et conformément à la Loi informatique et Liberté du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de modification de ces données en contactant Boulanger. 

    Une fois votre question envoyée via le formulaire de contact, il ne vous reste plus qu’à attendre. Un agent spécialisé sera chargé de vous répondre dans les meilleurs délais. A la suite de cette opération, certains d’entre vous seront rappelés par un agent de Boulanger, d’autres se verront recevoir une réponse directement par email. Les modalités de réponse dépendent notamment du degré de spécificité de la demande, de son urgence et de sa gravité potentielle. 

    Contacter le service client Boulanger via leur application

    Boulanger dispose d’une application mobile. Celle-ci est particulièrement utile pour les clients réguliers de Boulanger. 25.000 références sont présentes sur l’application. Celle-ci permet des achats directs en ligne et le retrait 1h plus tard en magasin. 

    Par ailleurs, grâce à l’application, vous pouvez entrer en contact avec un agent de Boulanger. L’application permet en effet un tchat avec un conseiller en ligne. Le tchat est ouvert 7j/7 de 8h à 22h.

    Pourquoi contacter le service client Boulanger 

    Vous pouvez désirer joindre Boulanger pour une multitude d’objets différents. Cela peut concerner :

    - Un suivi de commande ; 

    - La non-conformité d’un produit ; 

    - La livraison d’une commande ; 

    - Un retour ;

    - Un échange ; 

    - Des renseignements concernant un produit ou un service proposé par Boulanger ; 

    - L’annulation d’une commande ; 

    - La modification des informations personnelles ; 

    - Une plainte concernant la réception d’un article endommage ou manquant ; 

    - Connaître l’adresse du magasin Boulanger le plus proche ;

    - Connaître les horaires d’ouverture d’un magasin Boulanger ; 


    Quand contacter le service client Boulanger : horaires d’ouverture 

    Le service client de Boulanger n’est pas joignable 24h/24 et 7j/7. Suivant le numéro que vous appellerez, la disponibilité des agents ne sera pas la même. Vérifiez la disponibilité des agents avant d’appeler un conseiller par téléphone. L’ensemble des horaires sont disponibles dans le paragraphe précédent. Toutefois, si vous appelez entre 9h et 20h, vous avez toutes les chances de joindre un agent de Boulanger. Le temps d’attente variera en fonction de l’horaire à laquelle vous appelez. Il variera aussi en fonction du coût de l’appel. Les numéros de téléphone non surtaxés sont souvent beaucoup plus sollicités que les numéros surtaxés. 

    H2 Foire aux Questions sur le service client Boulanger

    Comment préparer au mieux votre appel vers le service client de Boulanger ? 

    La première chose à faire avant d’appeler le service après-vente de Boulanger est de se doter de son numéro de facture ou de son numéro de commande. Non seulement vous perdrez moins de temps une fois au téléphone avec un agent, mais en plus vous économiserez de l’argent si vous appelez un numéro surtaxé. N’oubliez donc pas d’avoir votre facture sous les yeux au moment d’appeler. 

    Une fois en ligne avec l’agent, soyez le plus clair et concis possible. Cela permettra au conseiller de mieux comprendre votre demande et de mieux vous guider vers la résolution de votre problème. 

    Enfin, et bien qu’il soit parfois frustrant de constater un retard de livraison ou une non-conformité de commande, gardez votre calme ! Souvenez-vous d’une part que les agents que vous avez au téléphone ne sont pas responsables de ce qui vous arrive, d’autre part que le personnel sera d’autant moins enclin à vous aider que vous serez désagréable avec lui. 

    Comment être remboursé de mon achat si je n’ai plus de preuve ? 

    Si vous ne pouvez fournir aucune preuve d’achat, vous ne pourrez malheureusement pas être remboursé par Boulanger. Comme l’ensemble des grands magasins, Boulanger ne permet pas aux consommateurs de bénéficier d’un remboursement sans preuve d’achat de la part du client. Aussi, faites bien attention de garder votre facture ou votre ticket de caisse au moment de l’achat ! Notamment si celui-ci a coûté cher. 

    Est-il possible de réaliser le paiement en plusieurs fois

    Oui, il est possible d’étaler vos paiements. Pour connaître les modalités exactes d’étalement du paiement, contactez le service après-vente de Boulanger et demandez-leur comment est-ce que vous pouvez procéder. 

    Que faire si je n’ai pas reçu mon achat en ligne ? 

    Appelez le service client de Boulanger. Les agents de Boulanger sauront vous répondre et vous donneront toutes les informations demandées. Gardez bien en tête qu’ils vous demanderont très probablement votre numéro de facture. 

    Mon achat en magasin ne me satisfait pas, que faire ? 

    Chez boulanger, vous avez 15 jours pour changer d’avis. Si vous avez réalisé votre achat directement en magasin, que votre produit n’a pas été déballé, retournez en magasin avec votre article et expliquez leur la situation. Les vendeurs de Boulanger vous feront un avoir grâce auquel vous pourrez acheter un nouveau produit qui correspond plus à vos attentes. 

    Mon achat en ligne ne me satisfait pas, que faire ? 

    S’il s’agit d’un achat en ligne, l délai est également de 15 jours. Si vous souhaitez le retourner à Boulanger, contactez d’abord le service client de Boulanger par mail ou par téléphone. Expliquez leur la situation, et ils vous proposeront une solution alternative. 

    Comment contacter le service client Boulanger par téléphone ? 

    Pour contacter le service client Boulanger par téléphone, appelez le 03.20.49.47.73. Ce service est disponible 7j/7, de 8h à 22h. 

    Le paiement en ligne est-il sécurisé ? 

    Boulanger sécurise les transactions en ligne. Vous n’avez donc aucune inquiétude à avoir en commandant vos articles directement sur le site de Boulanger. Toutefois, si vous deviez avoir un doute, appelez le service client de Boulanger et expliquez-leur ce qui se passe. 


    A propos de Boulanger 

    Présentation générale 


    Fondée à Lille, en 1954, par Bernard et Gustave Boulanger, l’enseigne française Boulanger se spécialise dans les produits de loisir, le multimédia et l'électroménager. En 2016, Boulanger possède 125 magasins ainsi qu’un site marchand permettant de commander ses produits en ligne, de se les faire livrer à domicile ou de les récupérer en magasin seulement 1h après la commande. Boulanger propose des produits électroménager, entretien, objets connectés, smartphone, téléphone TV, image et son. Plusieurs marques et gammes sont distribuées au sein de l’enseigne Boulanger telles que Samsung, Apple, Bosch, Sony, Whirlpool, LG, Bose, Dyson, Moulinex et Magimix. 

    Service client Boulanger

    Vous souhaitez passer commande sur le site marchand de Boulanger ? Vous avez besoin d’aide concernant la création de votre compte client Boulanger ou souhaitez obtenir des informations, connaitre les disponibilités ou tarifs d’un produit ? Vous souhaitez suivre une commande ou retourner un produit ? Vous voulez connaître les horaires d'ouverture des magasins, être conseillé sur l'utilisation d'un produit, ou prendre rendez-vous en magasin ? Vous pouvez contacter le service client Boulanger par téléphone au 0 825 850 850 (service 0,18€/min + prix appel).

    Service Après-vente Boulanger

    Afin de garantir la qualité de ses prestations, Boulanger s’engage à fournir à ses clients un service après-vente et mobilise plus de 1000 professionnels à votre service. Le SAV Boulanger vous accompagne sur l’installation et les réparations de votre matériel. Des experts techniques sont à votre disposition en magasin afin d’effectuer un diagnostic de votre produit en cas de panne ou de dysfonctionnement et de le réparer. Si votre appareil ne peut être transporté en magasin, vous pouvez également contacter le SAV Boulanger par téléphone, tous les jours, de 8h à 22h en composant le 03.20.49.47.73 (prix d'un appel local). Un technicien Boulanger effectuera un diagnostic à distance afin de trouver la raison du dysfonctionnement. Une intervention à domicile sera déclenchée, si une solution n’est pas envisageable à distance.

    Mon Magasin Boulanger

    Vous souhaitez vous rendre en magasin pour réaliser un achat ou récupérer une commande faite en ligne ? Pour trouver le magasin Boulanger le plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site internet de la marque, dans la rubrique « trouver votre magasin » puis renseignez votre ville ou code postal.




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