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TNT : l'info en bref


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TNT, 58 AVENUE LECLERC 69007 LYON 7EME


Note du service client TNT

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    TNT
    TNT Express est une entreprise internationale, fondée aux Pays-Bas, en 2011, spécialisée dans les services de livraison express de document, colis et fret. La société TNT Express, qui appartient, depuis 2016, à la société Federal Express (FedEx) est implantée dans 61 pays et réalise quotidiennement 1 million de livraisons partout dans le monde.
    Service Client TNT – national
    Vous souhaitez obtenir des informations concernant les services proposés par TNT concernant un envoi au départ et à destination de la France ? Vous avez des questions concernant les tarifs, l’envoi d’un colis ou la gestion de votre compte ? Pour toutes questions concernant les prestations proposées par TNT Express en France, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 0825 033 033 (Service 0,20€/min + prix appel), disponible du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à 12h.
    Service Client TNT – international
    Vous souhaitez obtenir des informations concernant les services proposés par TNT concernant un envoi au départ ou à destination de l’étranger ? Vous avez des questions concernant les tarifs, l’envoi d’un colis, la gestion de votre compte, la commande de fournitures ou les droits et taxes d’importation ? Vous pouvez contacter le service client TNT international par téléphone au 0825 071 071 (Service 0,20€/min + prix appel), disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.
    Service Suivi de Colis TNT
    Pour effectuer le suivi de votre colis vérifier son statut d’expédition, vous pouvez utiliser l’outil de suivi en ligne TNT disponible sur le site internet de TNT Express, dans la rubrique « Suivi Colis » en renseignant votre numéro de bon de transport ou de votre référence interne.
    Service Sinistre TNT
    Si malgré les précautions prises par TNT lors du transport de votre colis celui-ci a été perdu ou endommagé, nous vous invitons à contacter, au plus vite, le service client TNT afin de déclarer votre sinistre. En cas de colis perdu, le Service Clients TNT effectuera des recherches afin de retrouver votre colis et vous tiendra informé de son statut dans les plus brefs délais. En cas de colis endommagé, le Service Clients TNT vous adressera un formulaire de déclaration de sinistre afin que vous puissiez obtenir réparation des dommages causés. Pour connaitre l’état de traitement de votre déclaration de sinistre, vous pouvez contacter le service sinistre par téléphone au 01 48 14 44 20 ou par mail à l'adresse sav.national@tnt.fr pour l’envoi national et sav.international@tnt.fr pour l’envoi international.



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