Fortuneo est une banque en ligne française fondée en 2000, par le groupe bancassurance coopératif et mutualiste, Crédit mutuel Arkéa. Fortuneo compte aujourd’hui 370 000 clients à travers une gamme de produits bancaires, comptes courants, crédits immobiliers, PEA/Compte titres, assurances vie, assurances auto et épargne 100% en ligne.
Comment contacter le Service Client Fortuneo par télephone ?
Service Information
Vous n’êtes pas encore client de la banque en ligne Fortuneo et envisagez de le devenir ?
Contactez, dès à présent les conseillers Fortuneo afin d’ouvrir votre compte bancaire en ligne ou d’obtenir des renseignements concernant les produits bancaires Fortuneo, assurance vie, assurance auto, épargne, ou bourse. Les conseillers Fortuneo sont à votre disposition au 0 800 800 040 (service et appel gratuits), du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Service client
Vous êtes client de la banque en ligne Fortuneo et souhaitez obtenir des informations personnalisées concernant la gestion de votre compte bancaire en ligne, l’assurance vie ou les livrets d’épargne ? Les conseillers Fortuneo sont à votre disposition par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 18h au 0 811 135 135 (service 0,06€/min + prix de l’appel). Si votre demande concerne la gestion de votre crédit immobilier, vous pouvez contacter un conseiller Fortuneo par téléphone au 02 98 00 29 22, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Si votre requête concerne l’assurance auto, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 0 970 809 425, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également contacter un conseiller, directement depuis votre espace client Fortuneo.
Service urgence
En cas de perte ou de vol de votre moyen de paiement, vous devez contacter au plus vite le centre d’opposition Fortuneo disponible, par téléphone, 24h/24, 7j/7 au 02 98 28 42 28 depuis la France et au +33 2 98 28 42 28, depuis l’étranger. Votre requête prendra effet immédiatement afin d’éviter l’utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement par un tiers.
Service réclamation
Pour toutes réclamations concernant les services proposés par la banque en ligne Fortuneo, vous pouvez contacter le service réclamation via votre espace client Fortuneo dans la rubrique "nous contacter" ou par courrier adressé à TSA 41 707 - 35917 RENNES CEDEX 9. Le service réclamation Fortuneo est également joignable par téléphone au 02 29 00 49 18 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 13h30.
Comment contacter le Servie Client Fortuneo par courrier ?
Si vous souhaitez contacter le Service Client Fortuneo par courrier vous pouvez le faire en envoyant votre courrier à l'adresse suivante :
Fortuneo
Service Clients
TSA 41 707
35917 Rennes Cedex 9
Comment contacter le Service Client Fortuneo par e-mail ?
Pour contacter le Service Client Fortuneo par voie électronique vous devez le faire selon votre statut.
Déjà Client
Vous pouvez le faire en vous rendant sur votre accès client puis cliquez sur l'onglet "Nous Contacter" en haut à droite de votre écran.
Futur Client
Si vous souhaitez devenir client Fortuneo, ouvrir un compte ou souscrire un crédit et vous souhaitez poser quelques questions aux conseillers Fortuneo, vous pouvez le faire en les contactant via le formulaire de contact.
Résilier la carte Fortuneo
Pour résilier votre carte bancaire Fortuneo vous pouvez le faire sans attendre la fin de la validité de vote carte bleue simplement en envoyant votre demande par courrier avec un accusé de réception.
Dans cette lettre vous devez préciser votre numéro de carte bancaire ainsi que toutes vos informations personnelles qui pourront permettre aux conseillers Fortuneo d'être sur que vous êtes bien le propriétaire de la carte bancaire sinon votre demande peut ne pas être prise en compte.
Votre résiliation sera alors effective dans un délai de 1 mois.
Parrainage Fortuneo
Parrain
Si vous êtes client Fortuneo et vous souhaitez devenir parrain vous pourrez le faire et gagner une prime de 110€ pour chaque filleul. Vous pouvez avoir jusqu'à 10 filleuls par an, à condition de détenir un encours de 500€.
Filleul
Si vous avez entendu parler de Fortuneo par l'un de vos proches et vous souhaitez devenir son filleul vous n'aurez qu'à lui demander son code parrain et le mentionner dans votre dossier d'ouverture pour bénéficier des primes allant jusqu'à 130€, 80€ pour l'ouverture de votre compte et 50€ pour la souscription de votre carte bancaire.
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