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Comment contacter le service client Xiaomi par téléphone ?

Numero de telephone du service client Xiaomi

Pour contacter le service client de Xiaomi par téléphone, composez le numéro de téléphone suivant : 0 805 37 09 16. Ce numéro de téléphone est un numéro vert, c’est-à-dire que c’est un numéro gratuit, sans facturation additionnelle. Le service et l’appels sont gratuits et ne font l’objet d’aucune majoration tarifaire.

Horaires d'Ouverture du Service client 

Les conseillers clientèle du service client Xiaomi sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Vous ne pourrez pas joindre le service client de Xiaomi le dimanche.

Vous identifier

Au moment d’appeler Xiaomi, veillez à disposer de l’ensemble des informations que vous demanderont les agents de Xiaomi pour vous identifier. Le numéro de série de votre produit, sa date et son lieu d’achat, son numéro de facture sont autant d’éléments qui pourraient vous être demandés quand vous appellerez Xiaomi.

Comment contacter le service client Xiaomi par mail ?

Si vous votre demande n’a rien d’urgent et que vous pouvez vous permettre d’attendre un peu, contactez le service client Xiaomi par mail. Pour contacter le service client de Xiaomi par mail, rédigez votre email et envoyez-le à l’adresse mail suivante : service.fr@xiaomi.com.

Là encore, au moment d’envoyer votre mail, n’oubliez pas d’indiquer l’ensemble des informations relatives à votre produit afin de permettre aux agents de Xiaomi d’identifier votre achat.

Comment contacter le service client Xiaomi par courrier ?

Siège social de Xiaomi

Pour l’heure, les coordonnées postales de Xiaomi France n’ont pas été divulguées par la marque. Toutefois, si vous souhaitez écrire au siège social chinois de Xiaomi, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Xiaomi Office Building
68 Qinghe Middle Street
Haidian District
Beijing, 100085
China

Magasins Xiaomi

Si vous avez réalisé votre achat en magasin, envoyez votre lettre directement au magasin Xiaomi. Actuellement, il n'existe qu'un seul et unique magasin Xiaomi. Il se trouve à l'adresse suivante : 

Xiaomi
39, boulevard Sébastopole
75001, Paris
FRANCE

Comment contacter le service client Xiaomi via chat ?

Pour contacter le service client de Xiaomi via le chat en ligne, rendez-vous sur le site Internet de Xiaomi France. En bas à droite de la page d’accueil, dans le footer, vous verrez un petit encart « Assistance Via Chat ». Cliquez dessus, vous devrez alors vous authentifier avant d’être mis en relation avec un agent via une boîte de dialogue.

Comment contacter le service client Xiaomi via les réseaux sociaux ?

Xiaomi est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez contacter Xiaomi via la page Facebook de Xiaomi, ou via la page Instagram de Xiaomi.

Retour, Réclamation et Remboursement

Toutes les demandes sont centralisées par le service client. Que l'objet de votre demande concerne un retour, une réclamation ou un remboursement, il vous faudra donc suivre les étapes ci-dessus et contacter le service client de Xiaomi

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Les avis sur Xiaomi

Commentaire numéro 7257 Romuald Nkoa - le 25/10/2021, 01:12

Bonsoir, s'il vous plaît j'aimerai avoir un lien d'achat de vos téléphons au Canada

Commentaire numéro 7230 Momo - le 23/10/2021, 02:35

J'ai acheté un téléphone Xiaomi 11 pro et je veux bénéficier la tv mais ils m'ont dit que le code imn est incorrect ok je dois découper le ticket

Commentaire numéro 7175 Alejandro - le 20/10/2021, 06:13

J'ai acheté un mijia quartz watch. Il ne connecte pas. Aussi j'essaie changer la batterie et je ne peux pas mettre la couverture arrière. J'habite en Bruxelles, il y a assistence en Bruxelles? Merci

Commentaire numéro 7164 Jako - le 20/10/2021, 10:18

Bonjour J'ai commandé en pré-commande un Xiaomi 11TPro 256go bleu céleste le 1/10/2021 chez xiaomi chatelet Je me suis présenté le 12/10/pour le récupérer comme le vendeur me l'avait dit au moment de l'achat et après plusieurs relance à partir du 12/10 Livraison prévu vers le 25 ou 27 octobre Par contre disponible le 18/10 chez boulanger,il aurait été préférable pour moi de le commander autre par que chez xiaomi désolant pour le service

Commentaire numéro 6963 raph - le 05/10/2021, 02:30

comment supprimer le son bip quant en numérote sur le clavier du xiaomi mi 11 lite merci

Commentaire numéro 6860 Jérémie - le 29/09/2021, 09:04

Bonjour, je viens d'acheter un aspirateur robot Xiaomi Dream F9, je tente par tous les moyens demandé de connecter l'appareil à l'application Xiaomi home mais rien ne fonctionne.... j'appuie sur les.deux boutons comme demandé, je cherche manuellement, j'ai fait à de nombreuses reprise le reset sur l'appareil mais rien n'y fait Pouvez vous m'indiquer quoi faire ?

Commentaire numéro 6604 thierry - le 12/09/2021, 04:54

bonjours ma compagne a un redmi note 9 acheter chez boulanger a clermont ferrand sont téléphone ne fonctionne plus le son lors d'une conversation ne marche plus seulement le haut parleur en mener chez boulanger qui la renvoyer a votre service après vente hors il est revenue avec la mention qui n'avais rien et resultas il ne fonctionne toujours pas. quelle reponse allez vous apporté ma compagne est tres decus alors que moi meme jai un redmi note9pro. merci. thierry garcia

Commentaire numéro 6583 boboy1059 - le 10/09/2021, 11:53

Je trouve déplorable que Xiaomi, redmi, poco bloque les cellulaires des cubains ou ce peuples souffrent déjà , cessez de vous soumettre aux Etats Unis, choses certains je n'achèterai plus jamais votre marque

Commentaire numéro 6432 - le 31/08/2021, 11:01

Bonjour; Je m'appelle Karim ben Mohamed, j'ai 31 ans, je suis tunisian, je travaille comme un ingénieur en génie civil J'ai acheté un smartphone redmi Mi 11 lites le mois d'Avril vraiment c'est une version catastrophique au niveau des réseaux , synchronisation des donnés, toujours mes puces sont hors réseau J'ai aussi un autre problème, pendant la conversation téléphonique l'appareil se déconnecter w l'appel sera fermé Svp trouvez-moi une solution

Commentaire numéro 6269 Savanah - le 16/08/2021, 04:00

J'ai déjà envoyé à 3 reprises des Email qui soit disant n'ont pas été réceptionnés. Le SAV est déplorable, le téléphone en lui même est à bannir si toutefois vous pensiez en faire l'acquisition.

Commentaire numéro 6241 Sam - le 14/08/2021, 04:58

Cela fait 3 mois que j'ai acheté un Xiaomi Redmi 9 et le souci que je rencontre c'est en le rechargeant il c'est déformé Que faire?? car pas moyen de joindre le SAV car le N° de Tel ne fonctionne pas

Commentaire numéro 5734 Chrysty76 - le 10/07/2021, 06:01

Je viens d'acheter le xiaomi redmi note 10; impossible d'activer le partage e connexion ni de contacter le service après vente. que faire ??

Commentaire numéro 5088 - le 26/05/2021, 08:13

J'habite en Belgique,j'ai un xiaomo 10lite,je l'ai acheté le 9 décembre2020.Je n'ai que des problemes et je ne sais pas contacter leur services,le numéro gratuit n'existe pas et leur téléphone non plus!!!!!QUE FAIRE ,il est sous garantie,il m'ont fait soit disant la réparation (dans une boutique VOO a Rocourt)ce qui n'a rien changé au problémes.Va t-on vraiment me répondre????j'ai des doutes,je suis en RAGE je ne ferai jamais leurs publicité

Commentaire numéro 5055 nini - le 21/05/2021, 03:16

j'ai achete un xiomi redmi note 9 au mois de novembre 2020 j'ai eue un probleme en avril 2021 mon mobile a surchauffe donc il a gonfle le mobile est assure mais ni l'assurance ni les sav de sfr ne veulent prendre en compte en fait il est toujours garanti cela fait 2 mois qu'il est inutilisable merci

Commentaire numéro 4406 Mi Note 10 - le 16/11/2020, 03:53

Problème avec un MI note 10 , personne ne peux m'aider, personne ne connais cette panne et voila ..... le SAV ne sais pas ! Voila la seule réponse que j'ai recu ! Aucune réponsea mes e mails . Panne : Impossibilité de voir l'ensemble de mes photos ou albums photos sur PC , seulement 10 photos apparaissent...

Commentaire numéro 4061 MED - le 26/10/2020, 01:43

J AI CE MATIN POUR UN PROBLEME SUR LE NOTE 9 PRO ON DOIT M ENVOYER UNE MISE A JOUR 12 AU LIEU A LA PLACE DE LA 11 JE N AI REIN RECU BONNE JOIRN2E

Commentaire numéro 3768 M365 pro - le 03/10/2020, 07:41

Mon trottinette m365 pro j'arrive pas avens plus que 17km . Comment je peux faire

Commentaire numéro 3024 jc - le 11/08/2020, 02:20

bonjour, suite au passage de miui 12, mon portable Mi9t de 64 Go est passé a de 40 Go de libre a 14.8. Y a t il quelqu'un de compétent dans cette boite pour règler ce problème ou faut il retourner chez Apple? J'ai contacté le SAV, et carrément incapables, comprennent rien.

Commentaire numéro 2770 rz4 - le 27/07/2020, 03:11

Problèmes avec redmi note7.Evitez cet article. Service SAV CEAT INJOIGNABLE

Commentaire numéro 1961 Eric B - le 10/06/2020, 03:46

Suite à l'achat du RedMi note 7 en octobre 2019. Je souhaite moi aussi répondre d'un certain mécontentement de ce service qui pour une raison d'achat non effectué en France se refuse à le faire réparer alors qu'il est encore sous garantie.

Commentaire numéro 1829 DEDE - le 03/06/2020, 03:41

Bonjour, j'ai fait une commande il ya plus 3 mois impossible de me donner des informations sur ma commande ni me donner une solution d'annulation ou de renvoi de la commande. Le SAV est nul pour ce que j'ai constaté (pas de répons, ou réponse bateau)

Commentaire numéro 1805 reda - le 02/06/2020, 05:23

bonjour a tous l’équipe de XIAOMI pendant 6 mois redmi note 8 n'est arrive pas la mise a jour de android 10 pour quoi mais les autres concurrent il est arriver et opérationnelle veuillez lancez la mise a jour stp merci beaucoup

Commentaire numéro 898 JA54 - le 17/01/2020, 12:21

Lors de la mise à jour système en V11 de mon T9 pro tout nouveau, son chargement est resté bloqué à 69%. Après plus de 12h de cette situation j’ai décidé de contacter le SAV par téléphone. Décrochage à la 2ème sonnerie (bravo), opératrice sympathique et polie, questions précises sur la raison de mon appel. Solution précise et efficace communiquée en moins d’une minute. Après application, tout est rentré dans l’ordre et mon T9 pro fonctionne à merveille. Bravo encore et continuez comme ça.

Commentaire numéro 864 Dominique A - le 09/01/2020, 05:58

Que dire...pas de réponse à mon mail depuis le 17 décembre 2019, même pas un accusé de réception pour mon téléphone en panne sous garantie. SAV fantôme ou inexistant??? J'aurais dû acheter une marque de smartphone qui possède une SAV.

Commentaire numéro 848 Nzouyaye@gmail.com - le 06/01/2020, 05:44

Mise a jour xiomi pro 6 svp mon portable est plonte

Commentaire numéro 687 Fabien - le 25/11/2019, 04:30

A propos du 9T pro, téléphone au top par sa qualité et technique - notice inexistante lors de l'achat - support technique déplorable - t'chat 1/2 heure pour une question qui n'as jamais la bonne réponse. A quand un service client qui ne se moque pas du monde??? un vrai quoi!!!

Commentaire numéro 683 Gogo - le 24/11/2019, 08:38

J'ai un souci avec mon redmi note 8 pro, les thèmes que j'ai téléchargé ne tiennent pas lorsque je veux changer pourquoi ?

Commentaire numéro 637 Jordi - le 13/11/2019, 12:26

Bon matériels mais soucis pour le pocophone f1 avec miui Quand on veut faire une restauration le pocophone est bloqué

Commentaire numéro 625 FBInformatique - le 07/11/2019, 11:10

Rédmi note 8 pro 128g Zéro problème c'est un très très bon téléphone Autonomie a la hauteur de mes attentes 3 jous sans charge Je recommande

Commentaire numéro 615 Pat' du 40 - le 02/11/2019, 07:07

j'ai acheté un MIA2 en février avec une offre de remboursement de 30€... que j'attends encore . la boite marketing n'a rien fait , et le service client de XIAOMI France me conseille de "patienter" depuis 6 mois ! donc si vous achetez un tel de la marque soyez très, très ,très patient! et enfin vous n'aurez rien quand même! J'en déduis que XIAOMI ne possède pas 30€ de fonds propres ... inquiétant.

Commentaire numéro 451 Clientpascontent - le 21/08/2019, 11:51

Téléphone défectueux dès les départ. Mauvaise foi de CEAT. Aucun dialogue possible avec XIAOMI...votre dossier est sur le bureau du superviseur. Bref une procédure judiciaire est en cours.

Commentaire numéro 421 casyne - le 01/08/2019, 09:16

ZERO NUL ZERO Voila un mois que le redmi Note 5 acheté en decembre 2018 est en panne deux fois en SAV retour avec pbe identique au redemarrage il ne demarre pas !!!!!!!! Xiaomi me demande d'envoyer le telephone chez CEAT dijon, ceux ci renvoie un telephone qui ne fonctionne pas ! Que FAIRE ????

Commentaire numéro 408 Geronimo - le 24/07/2019, 02:45

A fuir, aucun arrangement possible

Commentaire numéro 393 - le 16/07/2019, 12:20

Ils sommes voleurs

Commentaire numéro 347 - le 07/06/2019, 03:58

tres mauvais service moi j ai acheter 4 produit xiaomi c fine je n aime pas que l on me prenne pour un con

Commentaire numéro 344 Rom7 - le 06/06/2019, 12:33

Service client pire que deplorable... aucun professionnalisme ... attention si vous achetez les delais de remboursement sont catastrophiques. 2 mois que j attend le remboursement d un colis jamais livré avec preuves a l appui.

Commentaire numéro 319 Thierry marcou - le 18/05/2019, 01:55

Je peux pas avoir accès au service sav je suis sous curatelle si ya pas un numéro normal

Commentaire numéro 318 Johann 38 - le 16/05/2019, 08:15

Mes contacts apparaissent et disparaissent , comment faire pour que mon téléphone arrêté de me casser les couilles. Mes contacts sont toujours quantité dans les paramètres mais impossible d'y accéder depuis le bouton d'appel. Merci d'avance.

Commentaire numéro 273 tainemon - le 03/04/2019, 03:48

nul de chez nul. Problème d’écran depuis les 1ers jours. en fait le téléphone est cintré ....mais il l'est depuis le début. maintenant Xiaomi ne reconnait pas son défaut de fabrication

Commentaire numéro 216 - le 08/02/2019, 04:41

SAV Nullissime ne vous répondent pas et quand ils vous répondent par chat font tout pour vous balader. En résultat ne surtout pas acheter

Commentaire numéro 159 Nicolas - le 15/12/2018, 01:08

Le service Xiaomi est vraiment nul , on comprend a peine ce qu'ils disent. De plus , ils sont incapables de faire ce qu'on leur demandent alors qu'il s'agit de leur travail.

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