Comment contacter Zeop ?

Zeop est un fournisseur d'accès à Internet de la Réunion, créé en 2007. Zeop utilise son propre réseau de fibres optiques et de câbles coaxiaux. En 2019, Zeop inaugure son réseau mobile qui couvre toute la Réunion et propose à tous ses clients, pour la première fois, l'Internet mobile illimité.

Comment contacter le service client Zeop par téléphone ?

Vous avez une question à propos des offres internet ou mobile proposées par Zeop ? Vous avez des interrogations pour une souscription, votre contrat, un paiement ou besoin d’une assistance technique ? Zeop ne propose pas de numéro d’assistance téléphonique où les appeler.

Pour contacter le service client Zeop par téléphone, il vous faut vous rendre sur le site www.zeop.re puis cliquer sur « Nous contacter » en haut à droite. Cliquez sur la bonne demande vous concernant, en suivant les étapes.

À l’issue de ces étapes, Zeop vous propose généralement :

- Soit d’être appelé : entrez votre numéro de téléphone et vous allez être rappelé par Zeop très prochainement ;
- Soit de vous rendre dans une agence Zeop dont la liste figure sur le site internet de la marque.

Toutefois, sachez qu’il existe un numéro de téléphone (le siège social de La Réunion) où vous pouvez contacter Zeop par téléphone : tel:0262012345.

Comment contacter le service client Zeop par e-mail ?

Tout comme Zeop n’a pas de numéro de téléphone, il ne propose pas de moyen de les contacter Zeop par mail. Pour les contacter, il vous faut passer par les étapes précédemment détaillées, à savoir cliquer sur « Nous contacter » puis se laisser guider selon le problème rencontré (et être rappelé, ou se rendre dans une agence).

Vos démarches pour contacter Zeop seront facilitées si vous le faites depuis votre compte client en vous connectant avec votre identifiant et votre mot de passe.

À noter qu’il existe une adresse mail générale pour contacter Zeop par mail si besoin : mailto:contact@zeop.re (il s’agit de l’adresse électronique générale du siège social de Zeop).

Comment contacter le service client Zeop via les réseaux sociaux ?

Pour toute question sur les offres mobile ou internet Zeop, vous avez aussi la possibilité de contacter Zeop via les réseaux sociaux.

Retrouvez le service client Zeop sur leur page Facebook et laissez-leur un message privé avec votre demande.

Zeop met aussi une chaîne YouTube à votre disposition dans laquelle ils proposent des vidéos décrivant leurs offres.

Comment contacter le service client Zeop par courrier ?

Pour toute question, remarque, suggestion, remerciement, demande de rétractation ou même réclamation, vous pouvez contacter Zeop par courrier. Pour cela, envoyez votre lettre suffisamment affranchie (pour un envoi vers La Réunion) au siège social de Zeop, dont l’adresse est la suivante :

39 Rue Pierre Brossolette,
97420 Le Port,
La Réunion

Droit de rétractation Zeop

Vous avez souscrit une offre internet ou mobile chez Zeop et souhaitez signifier votre droit de rétractation suite à un contrat conclu à la suite d’un démarchage téléphonique, d’une vente à distance ou d’une vente hors établissement ? Vous disposez de 14 jours à compter de la date de signature de votre contrat chez Zeop ou de la date de réception de vos équipements pour exercer votre droit de rétractation. 

Pour ce faire, complétez soigneusement le formulaire de rétractation accessible à ce lien https://www.zeop.re/files/retractation.pdf en inscrivant vos nom, prénom, l’offre souscrite, la date de la signature du contrat et votre adresse postale complète, sans oublier de dater et signer. Envoyez-le ensuite en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social de Zeop susmentionnée.