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Castorama
Castorama est une chaîne française de grande distribution de bricolage, de décoration et d'aménagement de la maison fondée en 1969 par Christian Dubois. En 2016, Castorama possède 102 magasins en France pour un chiffre d'affaires de 3.3 milliards d'euros. Castorama compte également 64 magasins en Pologne et 17 magasins en Russie. Outre ses points de vente physique, l’enseigne propose ses produits en ligne, grâce à son site internet e-commerce, castorama.fr
Service client Castorama
Vous souhaitez obtenir des conseils et renseignements complémentaires concernant un produit vendu en magasin ou sur le e-shop Castorama ? Vous rencontrez un problème technique ou une panne de vos outils et souhaitez obtenir une aide au dépannage ? Les conseillers Castorama sont à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h, au 0 810 104 104 (service 0,06€/min + prix de l’appel). Si votre appel concerne une panne ou un dysfonctionnement, la marque ainsi que les références de votre produit vous seront demandées. Nous vous recommandons donc de vous munir de votre garantie lors de votre appel et de vous tenir à proximité de votre appareil.
Service réclamation Castorama
Pour toute réclamation ou demande de remboursement, vous pouvez adresser votre requête auprès du service relations clients Castorama. Rédigez votre réclamation sur papier libre en prenant soin de communiquer votre nom, prénom, adresse postale et de joindre toutes les pièces justificatives telles que vos tickets de caisse, garanties ou photos. Puis, adressez votre courrier à l’adresse suivante :
CASTORAMA FRANCE
Service Relations Clients
CS 50101 Templemars
59637 WATTIGNIES Cédex

Les services Castorama
En plus d’un vaste catalogue de produits concernant le jardin, la salle de bain, la cuisine, la décoration, le chauffage et l’isolation, Castorama propose de nombreux service afin de vous faciliter la vie. Castorama propose de livrer les produits lourds et volumineux directement à votre domicile ou de vous louer un véhicule utilitaire afin de transporter votre marchandise. Concernant l’installation de votre matériel, Castorama vous propose soit un service de pose à domicile, réalisé par des professionnels partenaires ou des stages gratuits, en magasin, tous les samedis matins de 9h30 à 11h30.
Service Après-Vente Castorama
Vous avez acheté un produit dans votre magasin Castorama et rencontrez un problème, une panne, ou un dysfonctionnement ? Si votre produit est encore sous garantie, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Castorama dans lequel vous avez acheté votre produit, en vous munissant de votre ticket de caisse. Un conseiller SAV Castorama prendra aussitôt votre produit en charge. Vous pouvez également contacter votre magasin par téléphone, du lundi au samedi, de 8h à 20h en composant le 09.74.75.01.74, puis dites « SAV » et « MAGASIN ».
Si votre panne concerne un produit acheté sur le site internet de Castorama, rendez-vous sur votre espace client en ligne, dans la rubrique « ASSISTANCE »
Votre Magasin Castorama
Pour connaitre les horaires d’ouverture, les offres commerciales et les coordonnées du magasin Castorama le plus près de chez vous, vous pouvez vous rendre sur le site internet de la marque et renseigner votre code postal.



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