Neoliane est une assurance santé et prévoyance créée en 2010 par le groupe Santiane, un des acteurs essentiels de l’assurance santé en France. Néoliane propose pour les particuliers des solutions de santé et prévoyance innovantes et flexibles, comme une mutuelle santé, les frais d’obsèques, les garanties accident, ou encore les indemnités journalières d’hospitalisation.
Comment contacter le service client Néoliane par téléphone
Vous avez des questions sur les solutions santé proposées par Néoliane ? Vous voudriez des renseignements sur leur mutuelle santé ou sur les remboursements d’un soin particulier (dentaire, optique, etc.) ? Vous avez besoin d’en savoir plus concernant leur assurance prévoyance ? Vous souhaitez plus d’informations à propos des contrats proposés ?
En tant que client Néoliane, vous avez des questions particulières à propos du remboursement d’un soin ? d’une démarche santé à effectuer ? etc.
Pour une réponse adaptée à toutes vos questions, vous pouvez contacter le service client Néoliane par téléphone au 04 92 17 53 58 (appel non surtaxé). Les conseillers Néoliane y sont disponibles du lundi au vendredi entre 9h et 18h.
Comment contacter le service client Néoliane par e-mail
Vous souhaitez recevoir des documents sur Néoliane ? Vous n’êtes pas encore client et avez des questions sur Néoliane ? Vous êtes client et voudriez transmettre ou recevoir un document ? modifier votre contrat et/ou vos informations personnelles ? résilier votre mutuelle santé ou vous rétracter ? exercer votre droit concernant le traitement de vos données personnelles ? faire une réclamation ?...
Toutes ces démarches peuvent être effectuées en ligne sur le site Internet neoliane-sante.fr. Pour cela, il vous faut contacter Néoliane par mail via le formulaire de contact adéquat à choisir selon votre demande.
Cliquez sur la démarche que vous souhaitez effectuer et remplissez soigneusement le formulaire de contact en renseignant vos données personnelles et en détaillant votre demande. Ajoutez éventuellement une ou plusieurs pièces justificatives. Veuillez à être clair et explicite, tout en restant respectueux.
Le service client Néoliane vous répondra dans les meilleurs délais.
Comment contacter le service client Néoliane par courrier
Pour toute question, remerciement, suggestion, critique ou bien pour une réclamation, vous pouvez contacter le service client Néoliane par courrier. Envoyez votre lettre à l’adresse suivante :
Néoliane Santé
455 promenade des Anglais
Imm. Nice Plaza
06200 Nice
Pensez à donner vos informations personnelles pour obtenir une réponse (nom, prénom, adresse, courriel, numéro de téléphone, numéro client si vous êtes client Néoliane, etc.).
Comment résilier un contrat Néoliane
Pour résilier votre mutuelle Néoliane, il faut envoyer votre lettre de résiliation en recommande avec accusé de réception à l’adresse du siège sociale de Néoliane susmentionnée. Cette demande doit être effectuée par le titulaire du contrat en respectant un préavis de 2 mois avant la date d’échéance.
Si vous résiliez parce que vous devez vous affilier à une mutuelle de groupe, vous pouvez effectuer cette démarche en ligne en remplissant le formulaire de contact.
Attention, il est impératif de transmettre en pièce jointe une attestation tamponnée par votre employeur et datant de moins de 2 mois, à votre nom et qui présente le caractère obligatoire du contrat et les personnes couvertes.
Rétractation Néoliane
Pour un contrat santé et/ou prévoyance ou une protection juridique ou chiens & chats, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la signature de votre contrat, pour vous rétracter.
Pour un contrat obsèques ou dépendance, le délai de rétractation est de 30 jours, à compter de la date de signature de cotre contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation Néoliane et annuler votre contrat, vous pouvez le faire dans les délais mentionnés ci-dessus, directement en ligne.
FAQ Néoliane
Vous visitez le site Néoliane et rencontrez des difficultés ?
Vous avez des questions sur votre contrat et/ou sur le paiement de vos cotisations ? Par exemple, vous vous demandez pourquoi votre cotisation a augmenté cette année ? Ou encore si vous pouvez modifier le jour de prélèvement de vos cotisations ? Vous voudriez faire évoluer votre contrat et vous vous demandez s’il est possible de changer la formule de votre assurance santé en cours d’année ? etc.
Ou bien vous avez des interrogations sur vos remboursements, ou sur le fonctionnement de votre espace adhérent en ligne ?...
La foire aux questions Néoliane répond à toutes ces questions en détail, et de nombreuses autres. Rendez-vous sur le site internet de la marque et cliquez simplement sur la question que vous vous posez ou sur le thème plus général de votre question (« Contact et espace adhérent », « Souscrire un contrat Néoliane », etc.) Laissez-vous guider et, en quelques clics, vous obtiendrez une réponse à votre question.
Sissi - le 26/10/2021, 04:28
